Chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền

Dưới đây là chính sách vận chuyển giao hàng, đổi trả và hoàn tiền theo quy định của trung tâm tiếng Trung Chinese áp dụng trên website thuộc hệ thống cho tên miền giaotrinhtiengtrung.com

Lưu ý: Các bạn nên đọc kỹ trước khi mua hàng, link này có gắn tại trang thanh toán, menu chân trang (xuất hiện trên toàn bộ các link của website)

I. Chính sách vận chuyển

1. Hình thức vận chuyển

Trên trang giaotrinhtiengtrung.com hiện tại có các hình thức vận chuyển như sau:

  • Lấy hàng trực tiếp tại kho, (xem địa điểm lấy hàng mục III) yêu cầu khách hàng liên hệ với hotline đặt hàng trước khách đến chỉ việc lấy hàng không phải chờ
  • Vận chuyển qua SM xanh, Grap… trong nội thành Hà Nội, Tp.HCM, Nam Định, Hạ Long
  • Vận chuyển qua đơn vị vận chuyển GHTK và Viettel Post đối với các mặt hàng là sách cứng, bút, mực…và các sản phẩm hỗ trợ giáo dục
  • Gửi tự động qua Email, trực tiếp qua Zalo hoặc tải trực tiếp trên trang tài khoản trên website đối với các sản phẩm là file mềm
  • Thông qua tài khoản hệ thống học tập trực tuyến, lưu trữ các file tải trong tài khoản của khách hàng đã mua

2. Thời gian giao hàng

Theo thứ tự: Chọn sản phẩm → Thêm giỏ hàng → Xem giỏ hàng → Chọn hình thức thanh toán → Thanh toán

Sau khi thanh toán thành công:

  • Các sản phẩm là file mềm được gửi đi tự động từ 1 đến 3 phút
  • Vận chuyển qua đơn vị vận chuyển GHTK và Viettel Post: thời gian từ 1 đến 3 ngày sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng được cấp mã giao hàng để theo dõi hành trình của đơn hàng
  • Vận chuyển qua SM xanh, Grap: Khách hàng có thể nhận bất cứ lúc nào

II. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Đổi hàng

  • Khách hàng có thể Đổi từ Sách cứng sang File mềm khi sách chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  • Đổi sách khác khi chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển (liên hệ hotline để thông báo)
  • Đổi khi đã đặt hàng chưa thanh toán

2. Trả hàng

Khách hàng được trả hàng khi

  • Giao nhầm sản phẩm
  • Chất lượng không đúng như mô tả, các bạn có thể yêu cầu quay video trước khi đóng hàng gửi đi

Khách hàng được trả hàng với các sản phẩm là

  • File mềm, tài khoản học trực tuyến
  • Thẻ quà tặng, mã giảm giá

Thời gian trả hàng ngay sau khi kiểm tra và nhận được hàng phải thông báo về lỗi của sản phẩm và yêu cầu trả hàng, sau 03 ngày nhận được hàng khách hàng không thông báo thì được coi là khách hàng đã sử dụng và hoàn thành đơn hàng.
Để trả lại sản phẩm, bạn phải gửi sản phẩm đến địa điểm liên hệ mục III. Chi phí vận chuyển hàng trả hàng chúng tôi sẽ thanh toán

3. Hoàn tiền

Khách hàng đáp ứng các mục b được hoàn tiền ngay sau khi Chinese nhận được hàng trả lại

III. Địa điểm liên hệ

Các bạn xem thông tin liên hệ dưới chân trang hoặc trong trang liên hệ tại website này hoặc các địa điểm dưới đây
Trung tâm tiếng Trung Chinese có 04 địa điểm chính:

  • Tại Hà Nội:
    Trung tâm Ngoại ngữ ILC
    D/c: Số 47 Ngõ 168 Nguyến Xiển, Thanh Xuân Hà Nội
    SDT: 0246668.1234
    Hotline: 0989543912
  • Tại Nam Định
    Trung tâm Ngoại ngữ PopodooKisd
    D/C: TDP 11 TT Thịnh Long, Hải Hậu, Nam Định
  • Tại Hạ long
    D/c:24 Trống Mái, Yết kiêu, Hạ Long, Quảng Ninh
  • Tại Tp HCM
    D/c11 Lê Thị Hồng Gò Vấp, Tp HCM

Ngoài ra chúng tôi còn có các chính sách linh hoạt khác theo nhu cầu của khách hàng, vui lòng liên hệ hotline, zalo để biết thêm thông tin